آموزش، تربیت و توسعه پایدار 3092-7633 در دست انتشار 1405 08 01 Development and Validation of a Brand Reputation Model in the Medical Equipment Industry Using an Interpretive Structural Modeling Approach توسعه و اعتبارسنجی مدل شهرت برند در صنعت تجهیزات پزشکی با رویکرد مدل‌سازی ساختاری-تفسیری 1 22 FA روژان پوریان  گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران. سیدرضا حسنی  گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران فرشید نمامیان گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران. سپیده کاظمی گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران. Journal Article 1405 02 06 <p>This study aimed to develop and validate a brand reputation model in the medical equipment industry using Interpretive Structural Modeling, MICMAC analysis, and Partial Least Squares Structural Equation Modeling. This applied and exploratory study was conducted in two sequential stages. In the first stage, 12 academic experts and medical equipment industry specialists were selected through purposive sampling, and Interpretive Structural Modeling was used to determine the relationships among the identified factors and their hierarchical levels. MICMAC analysis was then conducted to assess the driving power and dependence of the variables. In the second stage, the resulting model was validated using data collected from 250 managers, marketing and sales specialists, and brand development professionals working in medical equipment companies. Data were gathered using a researcher-developed questionnaire and analyzed through PLS-SEM using SmartPLS. The ISM results showed that innovation and technological capability occupied the deepest structural level and functioned as the principal driving factor, whereas brand reputation was positioned at the highest level as the ultimate outcome. In the structural model, innovation and technological capability significantly predicted perceived product quality (β=0.52), professional and technical credibility (β=0.46), and responsibility and ethical behavior (β=0.41). Perceived product quality significantly predicted customer satisfaction and experience (β=0.43). Stakeholder trust significantly predicted perceived brand value (β=0.35), stakeholder loyalty (β=0.32), and brand reputation (β=0.21). Customer satisfaction and experience significantly predicted perceived brand value (β=0.40) and stakeholder loyalty (β=0.44). Perceived brand value (β=0.37) and stakeholder loyalty (β=0.34) directly predicted brand reputation. The final model explained 67.2% of the variance in brand reputation. Brand reputation development in the medical equipment industry is a multilevel and systematic process that begins with technological and organizational capabilities and progresses through product quality, professional credibility, trust, satisfaction, perceived value, and loyalty, indicating that reputation management requires an integrated approach rather than reliance on promotional activities alone.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف توسعه و اعتبارسنجی مدل شهرت برند در صنعت تجهیزات پزشکی با استفاده از مدل‌سازی ساختاری-تفسیری، تحلیل MICMAC و مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی انجام شد. این پژوهش از نظر جهت‌گیری کاربردی و از نظر ماهیت اکتشافی بود و در دو مرحله انجام شد. در مرحله نخست، ۱۲ نفر از خبرگان دانشگاهی و متخصصان صنعت تجهیزات پزشکی به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و با استفاده از مدل‌سازی ساختاری-تفسیری، روابط میان عوامل و سطوح سلسله‌مراتبی آنها تعیین شد. سپس، تحلیل MICMAC برای بررسی قدرت نفوذ و میزان وابستگی عوامل انجام گرفت. در مرحله دوم، مدل استخراج‌شده با استفاده از داده‌های ۲۵۰ نفر از مدیران، کارشناسان بازاریابی و فروش، و متخصصان توسعه برند شرکت‌های فعال در صنعت تجهیزات پزشکی اعتبارسنجی شد. داده‌ها با پرسشنامه محقق‌ساخته گردآوری و با استفاده از نرم‌افزار SmartPLS و روش PLS-SEM تحلیل شدند. نتایج ISM نشان داد که نوآوری و قابلیت فناورانه در پایین‌ترین سطح ساختاری و به‌عنوان عامل محرک اصلی قرار دارد، در حالی که شهرت برند در بالاترین سطح و به‌عنوان پیامد نهایی مدل قرار گرفت. در مدل ساختاری، نوآوری و قابلیت فناورانه بر کیفیت ادراک‌شده محصولات (β=0.52)، اعتبار حرفه‌ای و تخصصی (β=0.46) و مسئولیت‌پذیری و رفتار اخلاقی (β=0.41) اثر معنادار داشت. کیفیت ادراک‌شده بر رضایت و تجربه مشتری اثر معناداری نشان داد (β=0.43). اعتماد ذی‌نفعان بر ارزش ادراک‌شده برند (β=0.35)، وفاداری ذی‌نفعان (β=0.32) و شهرت برند (β=0.21) اثر معنادار داشت. همچنین، رضایت و تجربه مشتری بر ارزش ادراک‌شده (β=0.40) و وفاداری (β=0.44) اثر معنادار داشت. ارزش ادراک‌شده برند (β=0.37) و وفاداری ذی‌نفعان (β=0.34) نیز به‌طور مستقیم شهرت برند را پیش‌بینی کردند. مدل نهایی 67.2 درصد از واریانس شهرت برند را تبیین کرد. توسعه شهرت برند در صنعت تجهیزات پزشکی فرایندی چندسطحی و نظام‌مند است که از قابلیت‌های فناورانه و سازمانی آغاز شده و از طریق کیفیت، اعتبار حرفه‌ای، اعتماد، رضایت، ارزش ادراک‌شده و وفاداری به شکل‌گیری شهرت برند منجر می‌شود؛ بنابراین، مدیریت شهرت برند در این صنعت نیازمند رویکردی یکپارچه و فراتر از فعالیت‌های صرفاً تبلیغاتی است.</p> https://www.journaltesd.com/index.php/tesd/article/download/459/328